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시설 및 도서관 홈페이지 이용

• mail.knou.ac.kr도서관 이용 자격은?
  답변: -학부, 대학원, 프라임칼리지 학위과정 등록생
  - 교직원(명예교수 및 퇴직교수 포함)
  - 시간강사 및 튜터
  - 일반회원, 도서관발전기금 기부자
  
• mail.knou.ac.kr중앙도서관 운영시간은 어떻게 되나요?
  답변:중앙도서관 운영시간은 다음과 같습니다.
  

  도서관이용시간 정보

  층별	실명	비치 자료	평일	토요일	좌석 발급 방식
  1층	북라운지	교재, 과제물지정 참고도서, 교양잡지 등	08:00~22:00	08:00~22:00	현장 발권
  2층	스터디룸	-			사전예약 후 현장 발권
  2층	PC/노트북실	-			현장 발권
  3층 4층	자료실	국내서(3층) 국외서(4층)	09:00~20:00	09:00~18:00	현장 발권

  - 자료는 사전 예약 후 스마트 도서관에서 상시 이용 가능
  - 휴관일: 일요일, 공휴일(대체 휴일 포함), 개교기념일
  - 지역대학 자료실은 지역별 여건에 따라 별도 운영 중이니 지역대학에 문의 바랍니다.
• 질문:도서관 출입과 이용에 필요한 것이 있나요?
  답변: - 당해 학기 등록생으로 출입 및 자료 대출 시, 학생증 또는 재학증명서+공적신분증 지참
• 질문:도서관 홈페이지 계정을 별도로 만들어야하나요?
  답변: - 방송대 홈페이지 아이디, 패스워드와 동일
  - 방송대 홈페이지 로그인 후, 페이지 하단에 중앙도서관 배너를 클릭하면 중앙도서관과 계정이 연동되어 자동 로그인
  - 아이디와 패스워드 분실 시 방송대 홈페이지의 로그인 메뉴에서 ‘학번·ID·비밀번호 찾기’로 해결
• 질문:로그인 후에도 계속 로그인을 요구합니다.
  답변: - 먼저, 방송대 홈페이지, 도서관 홈페이지 등 모든 페이지에서 로그아웃 후 도서관 홈페이지에서 로그인 재시도
  
• 질문:등록생인데 이용할 수 없는 이용자라고 뜹니다.
  답변:- 신.편입생인 경우에는 3월과 9월 초부터 모든 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 학기별로 신·편입생의 학적 정리가 3월과 9월 초에 이루어지므로, 작업이 완료되기 전까지는 학교와 도서관 홈페이지에서 로그인은 가능하지만 ‘재학생 대상 서비스’을 이용할 시 ‘이용할 수 없는 이용자’라는 메시지가 뜹니다.
  - 프라임칼리지 비학위과정 등록생은 ‘재학생’ 신분이 아닙니다.
  - 재학생이면서 프라임칼리지 등록생인 경우는 방송대 홈페이지에서 ‘대표유형’이 ‘재학 중인 학과’로 지정되어 있어야 합니다.
  (맞춤정보-개인정보관리-개인정보변경에서 ‘대표유형선택’ 가능)

전자자료 이용

• 질문:전자도서 이용 방법은 어떻게 되나요?
  답변: <PC>
  1. 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 자료검색 ⇒ 전자도서 ⇒ 국내전자도서통합검색 바로가기 클릭
  2. 방송대 통합 전자도서관 ⇒ 원하는 자료검색 ⇒ 대출하기 ⇒ 뷰어 설치 ⇒ 책읽기(내서재)
  
  <모바일>
  1. 모바일 웹사이트(https://mlib.knou.ac.kr/) 로그인 후 '전자도서' 또는 '전자자료-국내전자도서관' 클릭 후 이용 (별도 애플리케이션 없음)
  2. 원하는 자료검색 ⇒ 대출하기 ⇒ 일부 전자도서 별도 앱(예: 교보문고) 설치 필요 ⇒ 교보문고 앱에서 한국방송통신대학교 학교 선택 후, 로그인(방송대 아이디, 패스워드) ⇒ 책읽기
  
  <전자도서 대출규정>
  - 5책 5일(연장 1회 가능, 예약 전자도서는 연장 불가)
  - 자동반납 처리
• 질문:PC에서 전자도서 이용이 안됩니다.
  답변:
  - 전자도서관 접속시 인터넷익스플로러 브라우저를 이용하신 경우에는 해당 브라우저의 공식 종료에 따라 엣지, 또는 크롬 브라우저로 접속 해주시기 바랍니다.
  - 통합전자도서관 전자도서 중 웹 뷰어 방식 외 전자도서 방식에서는 뷰어 설치가 필요할 수 있습니다. 전자도서 열람 시 뷰어설치가 자동 안내될 경우 다운로드 후 설치해 주시면 정상 열람이 가능합니다.
  ※ 자동 다운로드가 안되실 경우 통합전자도서관 상위메뉴 중 [이용안내]의 하위메뉴 [뷰어안내]에서 다운로드하실 수 있습니다.
  - 이 외 전자도서 이용 시 오류 사항이 있을 경우, 070-4648-1398로 문의하시거나, 전자도서관 묻고답하기 게시판에 문의글을 남겨주시기 바랍니다.
• 질문:오디오북을 이용하고 싶습니다.
  답변: <PC>
  1. 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 자료검색 ⇒ 오디오북 클릭 ⇒ 원하는 자료 클릭
  2. 작품듣기(스트리밍) 또는 다운로드
  - 작품듣기(스트리밍): 엣지 또는 크롬에서 이용 가능
  - 다운로드: 5일 후 자동반납 처리
  
  <모바일>
  1. 플레이스토어 또는 앱스토어에서 “오디언도서관” 앱 설치 ⇒ 한국방송통신대학교 학교 선택 후, 로그인(아이디, 패스워드) ⇒ 원하는 자료 클릭
  2. 바로듣기(스트리밍) 또는 다운로드
  - 바로듣기(스트리밍): iOS 11이상, 안드로이드 5.0이상에서 이용 가능
  - 다운로드: 5일 후 자동반납 처리
• 질문:온라인에서 논문은 어떻게 이용 하나요?
  답변: - 한국교육학술정보원에서 운영하는 RISS를 통해 석·박사 학위논문, 학술논문 열람 또는 다운로드 가능
  1. 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 메인화면 오른쪽에 있는 RISS 배너 클릭
  2. RISS 검색창에 키워드 입력 ⇒ 검색결과 페이지에서 원하는 자료 제목 클릭 ⇒ 원문보기 클릭 ⇒ 원문보기(열람) 또는 원문저장(다운로드)
  
• 질문:웹DB나 전자저널을 이용하고 싶습니다.
  답변: - 아래 안내하는 2가지 방법 중 편한 방법으로 이용하시기 바랍니다.
  1. 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 자료검색 ⇒ 국내학술DB ⇒ 원하는 전자자료 클릭 ⇒ 해당 전자자료 페이지로 이동 ⇒ 키워드 검색 ⇒ 검색결과에서 열람 또는 다운로드 가능
  2. 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 자료검색 ⇒ 통합메타검색 ⇒ 원하는 전자자료 체크박스 클릭 ⇒ 키워드 검색 ⇒ 왼쪽 메뉴 검색대상에서 전자자료 별로 검색결과 확인 ⇒ 원하는 자료의 제목 클릭하여 열람 또는 다운로드 가능
  

인쇄자료 이용

• 질문:자료를 대출하고 싶습니다.
  답변:자료는 아래와 같이 방문 또는 택배로 대출 가능
  1. (방문) 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 소장자료 검색 ⇒ 원하는 자료의 도서상태가 대출가능일 경우 ⇒ 서지사항(서명, 저자, 출판사 등) 메모 ⇒ 도서관 방문 후 대출
  2. (택배) 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 연구학습지원 ⇒ 택배대출/문헌복사 신청 ⇒ 필독 1, 2 공지 확인 ⇒ 글쓰기 ⇒ 직원 답변글 확인 ⇒ 택배 수령(※ 택배 비용은 이용자 부담)
• 질문:스마트 도서관을 통해 자료를 대출하고 싶습니다.
  답변:중앙도서관 운영시간 이후에는 스마트 도서관을 통해 대출 가능(방문 필수)
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 소장자료 검색 ⇒ 원하는 자료의 도서상태가 대출가능일 경우 ⇒ 스마트 도서관 대출 신청 클릭 ⇒ 대출가능 문자 수신 후 당일 방문 ⇒ 도서관 입구 스마트 도서관 기기를 통해 비대면 대출
• 질문:자료 검색에 필요한 사항은 무엇입니까?
  답변: 도서관 홈페이지 검색 메뉴(통합메타검색, 소장자료검색)에서 자료 유형, 서명, 저자 등 검색 항목을 선택 후, 키워드 입력하여 검색
• 질문:도서관 책을 복사하고 싶어요.
  답변: 1. 이용자 직접복사
  - 중앙도서관 1∼3층에 비치된 복사기 이용
  - 기존 선불복사카드 소지자는 4층 복사기 이용 가능
  

  복사 및 택배이용정보

  층	위치	복합기(복사, 출력)	금액
  1F	북라운지	컬러 1대	A4용지 (흑백 50원, 컬러 300원) B4용지 (흑백 60원, 컬러 400원) * 복사, 출력 금액 동일
  2F	커뮤니티라운지	컬러 2대
  3F	큐레이션라운지	컬러 1대

  2. 문헌복사 서비스
  - 중앙도서관 자료에 한하여 문헌복사 서비스 실시
  (1) 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 소장자료 검색 ⇒ 원하는 자료의 도서상태가 대출가능일 경우 ⇒ 도서정보 및 목차, 페이지 등 메모
  (2) 도서관 홈페이지 ⇒ 연구학습지원 ⇒ 택배대출/문헌복사 신청 ⇒ 글쓰기 ⇒ 직원 답변글 확인 ⇒ 비용 입금 ⇒ 문자 수신 ⇒ 택배 수령
  ※ 복사 및 택배 비용은 이용자 부담, 반송불가
  
• 질문:다른 도서관의 자료를 이용할 수 있나요?
  답변: 1. 타 도서관 방문 이용
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 도서관서비스 ⇒ 타도서관이용협조의뢰서 ⇒ 신청 및 의뢰서 출력 ⇒ 의뢰서 및 신분증 지참하여 타 도서관 방문 ⇒ 타 도서관 자료 열람 가능(대출 및 열람실 이용 불가)
  
  2. RISS 상호대차(대출)/문헌복사 서비스 신청
  (1) 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 메인화면 오른쪽에 있는 RISS 배너 클릭 ⇒ RISS 로그아웃 ⇒ 회원가입 클릭(개인회원, 소속 “한국방송통신대학교”) ⇒ 방송대 도서관 RISS 담당 직원 승인 처리
  (2) RISS 개인회원 로그인 ⇒ 자료검색 ⇒ 타 도서관 자료 상호대차(대출) 또는 문헌복사 신청 ⇒ 중앙도서관 1층 데스크에 방문하여 수령(※ 복사 및 택배 비용은 이용자 부담)
• 질문:대출책수와 기간은 어떻게 되나요?
  답변:이용자 유형별 대출책수 및 기간

  대출책수 정보

  구분	대출 책 수	기간	비고
  교수 및 연구위원	50책	90일
  대학 및 프라임칼리지 학위과정 등록생	10책	14일
  대학원 등록생 및 시간강사	20책	30일
  직원 및 조교, 출판문화원 직원	30책	60일
  그 밖에 관장의 허가를 받은 자	3책	7일	일반이용자

• 질문:도서 반납, 예약, 연장 방법을 알려 주세요.
  답변: <반납>
  - 중앙도서관: 1층 데스크 / 무인반납함 / 등기우편, 택배 반납 가능
  
  <예약>
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 소장자료 검색 ⇒ 원하는 자료의 도서상태가 대출중일 경우 ⇒ 예약 클릭 ⇒ 예약자료 반납 ⇒ 대출가능 문자 수신 후 대출
  
  <연장> 반납예정일 3일 전부터 1회에 한하여 최초 대출기간만큼 가능
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ My Library ⇒ 대출/예약/연장 ⇒ 연장하기를 원하는 자료 선택 ⇒ 연장 신청 클릭
  (※ 과제물 지정 참고도서, 예약 및 연체자료는 연장 불가)

도서관 정보 서비스

• 질문:도서관 정보활용교육을 받고 싶어요.
  답변:학기별로 신·편입생을 위한 도서관 정보활용교육 및 과제물 정보활용교육 운영
  
  <신청 방법>
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 연구학습지원 ⇒ 도서관정보활용교육 ⇒ 교육공지 및 신청 탭 클릭 ⇒ 월별 일정 확인 ⇒ 원하는 일자의 교육 제목 클릭 ⇒ 팝업창에서 신청 클릭
  ※ 코로나19로 인하여 Zoom(화상교육시스템) 실시간 온라인 교육 중이며, 신청자에게는 교육 당일 또는 하루 전 이메일 및 문자로 교육 링크 및 접속 방법 안내
  ※ 추후 면대면 교육으로 전환 가능
  
  <상세 문의> 02-3668-4386
• 질문:희망도서를 신청하고 싶습니다.
  답변:희망도서를 신청하는 도서관에 해당 자료가 미소장인 경우에만 신청 가능
  
  <신청방법>
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 메인 화면 중앙에 있는 “희망도서 신청” 배너 클릭 ⇒ 원하는 자료 검색 ⇒ 도서 신청 아이콘 클릭 ⇒ 신청도서관, 용도 입력 후 도서신청 ⇒ 담당직원 도서 선정 또는 선정제외 ⇒ 선정자료 도서관 납품 후 등록· 정리 작업 ⇒ 대출가능 문자 수신 ⇒ 대출
  ※ 국내서는 평균 3~5주, 국외서는 평균 1~2개월 정도 소요
  
  <연간 신청금액 한도>
  (이번 연도 3월부터 ~ 다음 연도 2월까지, 1년 기준 적용)
  

  연간 신청금액 한도

  구분	교수	대학원생	대학생
  금액	50만원	20만원	10만원

  
  
  <선정제외 자료>
  - 소장 복본, 아동용 도서, 초·중·고 학습자료, 개인 수험서, 특정종교, 특수취향 도서, 방송대 교재 및 워크북, 전집 또는 고가자료, 선정적인 자료 등
  
  <상세 문의> 02-3668-4384
• 질문:도슨트 과제물 전화상담이 무엇인가요?
  답변: 우수과제물 경험이 있는 방송대 재학생 및 졸업생 으로 구성된 자원봉사자가 비대면 방식(전화통화)을 통해 과제물 작성 노하우를 1:1로 상담하는 서비스로, 학기별로 서비스 기간을 지정하여 운영하니, 공지 사항을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
  
  <도슨트 전화상담 신청방법>
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 커뮤니티 ⇒ 공지사항 확인 ⇒ 공지사항에 안내된 전화번호로 전화 ⇒ 상담일정 사전예약 ⇒ 상담일 도슨트 전화 수신
  ※ 1회 1시간 이내 상담, 학기별 1인당 최대 3회 까지 신청 가능
  
  <상담일정 사전예약 전화번호> 070-4648-1391
• 질문:온라인 실시간 참고 상담을 이용하고 싶어요.
  답변:온라인 실시간 참고상담 'Own-line' 서비스는 Zoom을 통해 학생들이 실시간으로 도서관 관련 문의를 하면 사서가 직접 도서관 홈페이지를 시연 하며 답변하는 서비스로, 학기별로 기간을 지정하여 운영하니 공지사항을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
  
  <온라인 실시간 참고상담 이용방법>
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 커뮤니티 ⇒ 공지사항 확인 ⇒ “Own-line" 참고상담 서비스 Zoom 링크 클릭 ⇒ Zoom 접속 후, 대기실 대기 ⇒ 사서가 접속 순서대로 상담 진행
  
  <상세 문의> 02-3668-4385
• 질문:온라인 과제물 큐레이션 서비스는 무엇인가요?
  답변:도서관 사서가 과제물 시험 문제를 분석한 후, 자료 검색과정 및 추천자료를 제공하며 과제물 작성에 대한 가이드를 제시하는 서비스로, 학기별로 큐레이션 요청 과목을 신청 받아 운영하니, 학기초 관련 공지내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
  
  <서비스 과목 신청 및 제공>
  - 도서관 홈페이지 ⇒ 커뮤니티 ⇒ 학기 초 “공지사항”에서 과제물 큐레이션 과목 신청 공지 확인 후 1인 1과목 신청 ⇒( 학과, 신청과목, 등 안내 된 예시대로 작성 제출) ⇒ 선정 기준(요청건수, 큐레이션 적합성 등)을 적용하여 서비스 과목 확정 공지 ⇒ 공지된 일정에 따라 과목별 참고자료 목록 제공
  
  <과제물 큐레이션 이용방법>
  - 도서관 홈페이지 로그인 ⇒ 연구학습지원 ⇒ 과제물 큐레이션 클릭 ⇒ 과목별 참고자료 목록 확인 가능
  
  <상세 문의> 02-3668-4384
• 질문:석사 학위논문은 어떻게 제출하나요?
  답변:원문과 인쇄본을 모두 제출하여야 하며, 원문과 인쇄본 2부는 국가도서관(국립중앙도서관, 국회 도서관)에 납본되니, 참고하여주시기 바랍니다.
  
  <원문(디지털파일) 제출>
  - dCollection 사이트(http://knou.dcollection.net) 접속 ⇒ 처음 이용 시, 로그인 페이지의 “제출자 로그인 인증” 클릭 ⇒ 패스워드 생성 ⇒ dCollection 로그인 ⇒ 학위논문제출 클릭 ⇒ 제출자 및 메타 정보, 저작동의, 원문등록의 과정을 거쳐 원문 제출
  ※ 도서관 공지사항, dCollection 사이트, 도서관 공식 유튜브 영상으로 원문 제출 상세 매뉴얼을 반드시 사전 숙지한 후 제출하여야 함
  
  <인쇄본 제출>
  - 학과 사무실에 3권 이상(해당 학과에서 별도 요청 없는 경우 3권) 심사위원 날인본 및 학위논문 공개동의서 원본 포함, 학위논문 원문-인쇄본 동일내용 확인 각서(원본)는 인쇄시 포함하지 않고 별도로 1장 제출
  ※ 제출 부수 등 학기별 제출 변경 사항을 대학원 공고를 통해 반드시 확인 후 제출
  <상세 문의> 02-3668-4384